Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

Tratamos los datos personales que nos facilitas a través de los distintos canales de contacto disponibles en nuestra web, así como los datos generados por tu navegación. En concreto:

No recogemos datos especialmente protegidos (salud, religión, origen étnico, etc.) a través de ninguno de estos canales. Si en alguna comunicación nos facilitas datos de este tipo de forma voluntaria, serán tratados con la máxima confidencialidad y solo para el fin estrictamente necesario.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

4. Plazos de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso durante los plazos legalmente exigidos:

• Consultas sin contratación posterior: hasta 1 año desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Datos de clientes con relación contractual: durante la vigencia del contrato y posteriormente durante los plazos de prescripción legal aplicables (5 años para obligaciones civiles, 4 años para obligaciones fiscales).
• Datos de navegación (Analytics): según la configuración de retención de Google Analytics, con un máximo de 14 meses.
• Comunicaciones por WhatsApp o email: hasta 1 año desde el último mensaje, salvo que sean necesarios para acreditar una relación contractual.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos no se ceden a terceros con fines comerciales ni publicitarios. Sin embargo, para la prestación de nuestros servicios utilizamos herramientas de terceros que actúan como encargados del tratamiento y con quienes tenemos suscritos los correspondientes acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

• Google LLC — Google Analytics, Google Calendar y Google Business. Google puede realizar transferencias internacionales de datos a EE.UU. bajo las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework). Puedes consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.
• WhatsApp Ireland Limited (Meta) — mensajería y comunicaciones. Transferencias internacionales cubiertas por cláusulas contractuales estándar de la UE.
• Brevo (anteriormente Sendinblue) — envío de correos electrónicos transaccionales. Empresa con sede en la UE, sujeta al RGPD.
• Servidor VPS dedicado — las automatizaciones internas corren en infraestructura propia dedicada, sin compartir datos con terceras plataformas.

Fuera de los supuestos anteriores, no realizamos transferencias internacionales de datos sin contar con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.

6. Tus derechos

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en el interés legítimo del responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin efecto retroactivo, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigirte a nosotros por escrito a través de los siguientes canales, indicando tu nombre, apellidos, DNI/NIE y el derecho que deseas ejercer:

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable otros dos meses en casos de especial complejidad. Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

7. Medidas de seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que tratamos, y para evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento no permitido. Entre otras medidas, aplicamos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Acceso restringido a los datos mediante autenticación segura.
• Infraestructura de automatización en servidor dedicado propio, sin acceso de terceros.
• Copias de seguridad periódicas y actualizaciones de seguridad del sistema.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. En el caso improbable de una brecha de seguridad que afecte a tus derechos y libertades, te notificaremos en los plazos legalmente establecidos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recogemos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento parental, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para proceder a su eliminación inmediata.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información sobre qué cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo puedes gestionarlas o desactivarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o a nuevas funcionalidades del sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado de nuestra web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.